Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen).

Zodra de bestelling is verwerkt, wordt deze overgedragen aan onze logistieke partner voor verzending.

2. Levertijden

Onze producten worden verzonden vanuit verschillende internationale magazijnen.

De geschatte levertijden zijn als volgt:

Nederland & België: 8 tot 15 werkdagen
Europa: 8 tot 20 werkdagen
Internationaal: 10 tot 25 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van:

de vervoerder
douanecontroles
drukke periodes
omstandigheden buiten onze macht

3. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-nummer.

Het kan 3 tot 7 dagen duren voordat de tracking actief wordt in het systeem van de vervoerder.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Tijdelijke gratis verzending-acties kunnen worden aangeboden.

Alle express leveringen kunnen niet worden terugbetaald indien het product al reeds verzonden werd.

5. Belastingen en douane

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen douanekosten of invoerbelastingen worden geheven door lokale autoriteiten.

Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.

6. Verloren of vertraagde pakketten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

vervoerders
postdiensten
douane
weersomstandigheden
uitzonderlijke gebeurtenissen

Indien een pakket niet binnen 30 dagen is geleverd, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via:

📧 info@xn--elgancecare-cbb.com

Wij zullen in dat geval een onderzoek starten bij de vervoerder of onze logistieke partner.

7. Onjuist of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres bij het plaatsen van de bestelling.

Bij een onjuist, onvolledig of onbestelbaar adres:

kan geen terugbetaling worden gegarandeerd
kan een nieuwe verzending worden aangeboden op kosten van de klant

8. Bestellingen gemarkeerd als “geleverd”

Wanneer een pakket door de vervoerder als “geleverd” wordt aangeduid, wordt het beschouwd als correct geleverd.

In geval van een geschil dient de klant contact op te nemen met het lokale postkantoor of de betreffende vervoerder.

9. Gedeeltelijke levering

In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden.

Indien van toepassing ontvangt de klant meerdere track & trace-nummers.

10. Contact

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: